Per reclamo si intende la segnalazione di un disservizio inerente il rapporto
contrattuale o la gestione dei sinistri.
A tal proposito è possibile scrivere alla Compagnia al seguente indirizzo:
Genertellife S.p.A.
Ufficio Reclami - Funzione quality
Via Ferretto, 1 - 31021 Mogliano V.to TV - Fax 041/5939797
Sarà nostra cura provvedere alla risposta, in collaborazione con i Servizi aziendali
coinvolti dal caso segnalato.
Qualora non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza
di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'ISVAP,
Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale, 21 - 00187 ROMA, corredando l'esposto
della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia.
In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni
e l'attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva
dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi
ove esistenti.
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